コールセンターの転職体験談

コールセンターから異職種へ転職したい!おすすめの転職先5個

コールセンターから転職

(コールセンターから転職したい…おすすめの職種は?)

  • コールセンター長いことやってるけどもう転職したい…
  • コールセンターから異業種に転職するならどんな仕事がおすすめ?
  • コールセンター経験があると転職に有利?志望動機や転職理由の伝え方のポイントは?

この記事では、コールセンターから転職することを検討している方向けに、

転職活動成功のコツを解説します。

コールセンターで得た経験は未経験の職種に転職する場合にも役立ちます。

(ただし、仕事内容の伝え方や自己PRのしかたにはコツがあります)

コールセンター経験者におすすめの転職先をいくつか紹介しますので、参考にしてみて下さい。

この記事を書いた人

中途採用でコールセンター勤務10年目。
現場のオペレーターを経てSV業務を担当しています。
現場の全員がワークライフバランス重視で働けるよう奮闘中。

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【コールセンターから転職】おすすめの転職先5個

コールセンターでの経験を活かして未経験の仕事に転職するなら、

↓以下のような職種を選択肢に入れてみて下さい。

1. スーパーバイザー(SV)職

スーパーバイザー職は、経験が求められるので、コールセンターのオペレーター経験者は狙い目です。

オペレーターはお客様との電話対応がメインですが、

スーパーバイザーは「人を管理をする仕事」になります。

複数のオペレーターをとりまとめ、

目標達成のために業務改善の提案や分析も行うのがメイン業務となるでしょう。

また、オペレーターの経験者だと、

オペレーターの管理や教育指導がしやすいのはまちがいないでしょう。

(採用される可能性も高い)

SVはオペレーターに比べて責任や負担が増えますが、やり甲斐がありますよ。

幅広い業務を任せられ、意見が反映されやすく、成功した時の喜びもあります。

年収は、300万円から540万程度が見込めます。

【ブラック落ちには要注意】コールセンターで働きたい人が注意すべきたった1つのこと

2. 営業職への転職

コールセンターから営業職への転職は、未経験でも転職がしやすい職種です。

また、保険業界や、通信業界では未経験歓迎の募集も多いですね。

そして、テレアポの経験があれば、商品の売り込みや、契約内容の説明などのスキルが活かせます。

コールセンターでは、電話だけで売り込みを行っているので、営業スキルがあることをアピールできますね。

そして、商品知識を叩き込むことも、コールセンターで行なっていたことと同じです。

また、年収は360万円から見込めます。

営業ならではの、インセンティブがあるとやる気も湧きますよね。

3. 一般事務職への転職

事務職では、コールセンターで培った電話対応や、来客時の接遇スキルを活かすことができます。

そして、事務職では、データ入力や、資料作成などのパソコンスキルが求められます。

また、入力の正確性やスピード感も大切です。

しかし、事務職は人気の高い職種なので、倍率が高いですよね。

そのため、転職する前に、MOSや簿記関係の勉強や、資格取得をすると有利になります。

また、全く未経験の場合は、金融業界や、IT業界などが挑戦しやすいでしょう。

年収は、276万円から400万円程度あり、資格手当や役職手当がある場合もあります。

4. サービス業への転職

サービス業では、コールセンターでの経験から、電話対応や接遇マナーのスキルが発揮できますよね。

そして、サービス業への転職は、未経験の場合でも、受付やカウンターの仕事などの募集があります。

サービス業はお客様のニーズを引き出し、満足をしていただくことが必要です。

そこで、コールセンターで培ったコミュニケーション能力が発揮できますよね。

また、転職前に資格取得をするのであれば、販売士や、接客マナービジネス検定なども役立ちます。

年収は、270万円からで、インセンティブも狙えるため、やりがいがあるでしょう。

5. 他社のコールセンターへの転職

今のスキルを活かすなら、他のコールセンターに転職するのがオススメです。

仕事内容も、受信か発信だけでなく、チャットやメールでのやり取りがある職場もあります。

転職する際は、どういった仕事内容が希望かを決めると良いでしょう。

また、繁忙期と、閑散期ではコール数や、メールのやり取りも変化します。

そして、大手企業だと比較的休みが取りやすく、福利厚生も整っています。

中小企業だと、任せられる業務範囲が広く、やりがいがあるでしょう。

また、IT業界や不動産業は未経験でも求人があり、専門知識が身につきます。

年収は、300万円から見込めます。

コールセンター経験者は転職で成功できる!

コールセンターでつちかった経験は、

未経験の職種に転職する際にもいかすことができます。

電話応対業務で得たコミュニケーション能力を活かせる仕事から選ぶようにしましょう。

コールセンター経験者は、パソコン操作などの事務処理能力や、

ひとつの職場で人間関係を築くコミュニケーションスキルも身につけている人が多いです。

紹介した具体的な転職先の候補を参考にしてみて下さい。

ホワイト企業のコールセンターで働きたい人へ

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少しでも職場環境の良いコールセンターで働きたい人は、

応募する会社をまちがえないように注意してください。

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正直に言ってブラックとホワイトの差が激しい仕事なんです。

(ブラックにまちがえて入社すると地獄…)

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給料も人間関係もホワイトな会社に応募しないとめっちゃ後悔しますよ。

ブラックな会社の求人を最初から応募候補に入れないことが大切です。

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応募する求人をしぼりこむようにしてください。

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