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ホテルの客室予約係はやめとけ?仕事内容や平均年収の実態(口コミ評判)

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客室予約係の仕事の実態は?

  • 客室予約係って華やかな仕事のイメージ
  • 実際にはどんな仕事をしているの?
  • ホテルなら年収は高いのでは?

客室予約係」について、どのようなイメージを持っているでしょうか?

ホテルのお仕事なだけに、華やかなイメージを持っている方も多いでしょう。

しかし実際のところ、客室予約係について「やめとけ」という意見もあるようです。

ここでは、実際に日系ホテルの客室予約係として働く私が実態を紹介します。

実は客室予約係は、ホテルの華やかなイメージとは裏腹に地味な仕事が多い職業です。

接客をしたい方は慎重に検討した方が良いですし、

逆に事務作業が得意な方には向いている仕事でもあります。

今ホテルでの仕事を目指している方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

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ホテルの客室予約係はやめとけ?仕事内容のリアルな実態

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客室予約係の仕事はルーティンワークがメイン

ここではホテルの客室予約係がどのような仕事をしているのか、

実際に客室予約係として働いた経験をふまえて紹介します。

1. お客様と直接関わることがない

客室予約係は、お客様と直接関わることがありません。

お客様を迎えるポジションであるフロントデスクとは違い、

客室予約係はずっとPCに向かっています。

システム処理やメール対応が主な仕事で、仕事の正確さや確実に予約に導く営業力が重要な仕事です。

接客スキルを磨きたいかたは、客室予約係よりもフロントデスクを目指すと良いでしょう。

一方で、接客はしたくないけどホテルで働きたいという方は客室予約係に向いています。

>>【損失がでかすぎ】向いてない仕事で人生を浪費するな

2. ルーティンワークが多い

客室予約係の仕事は、多くがルーティンワークで成り立っています。

お客様からのメールや電話問い合わせの内容は多岐に渡りますが、

どれも公式HPや予約サイトに既に記載されているものばかりです。

そのため、決まった内容で返信したり答えたりするだけの仕事になることもよくあります。

電話での会話やルーティンワークが苦手な方には、客室予約係の仕事はおすすめできませんね。

対応に慣れればスムーズに案内できるので、最終的には楽なタスクではあります。

3. ロボットのように淡々とシステム処理が続く

淡々としたシステム処理が多いのも、客室予約係の仕事の実態です。

私の仕事は主にシステム処理と客室コントロールですが、膨大な集中力を要する仕事でもあります。

個人情報や部屋タイプなど、

お客様が予約サイトから入力した情報がシステムに確実に反映されているかを確認します。

細かく確認するためエネルギーの消耗が激しく、

修正をかける際にも個人情報を扱うので適当な仕事はできません。

細かく情報を整理、確認することが苦手な方にはあまり向かない仕事ですね。

一日中パソコンを触っていても苦にならない方や、

情報を正確に処理できる方であればやりがいを感じられるでしょう。

ホテルの客室予約係勤務の平均年収は?

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客室予約係の収入は低め

ホテルの種類によって報酬には幅もありますが、

一般的な客室予約係の初任給は手取り15万円程度です。

そのため、初年度の平均年収は300万円に満たないこともしばしばです。

役職に就くと1〜3万円程度の手当がつきますが、課長以上になると付かないこともあります。

平均年収は約300万円〜500万円程度ですが、コロナ禍ではこれよりも下がっている企業もあります。

決して高収入という訳では無いため、

転職を考えている方はキャリアプランを練った慎重な検討をすると良いでしょう。

まとめ

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客室予約係を目指す方は慎重な選択を

この記事では、ホテルの客室予約係の仕事について解説してきました。

ホテルの華やかなイメージとは反対に、

客室予約係の仕事はシステム処理ルーティンワークがほとんどです。

そのため、ホテルで華やかな接客を担当したい方にはあまり向いていません。

事務的な処理を淡々と正確にこなせる方は、客室予約係の仕事も前向きに検討してみると良いでしょう。

客室予約係の年収はそれほど高くはありませんが、

キャリアアップできれば年収を上げるチャンスもあります。

今客室予約係への転職を考えている方は、

自分の適性キャリアプランを考えた上で検討することをおすすめします。




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