小売業の店長って大変？仕事は辛い？
この記事では、過去に15の店舗で店長職を経験してきた私が、
店長の仕事内容の実態をお話しします。
これから店長職を目指す人は未経験の方や、
すでに小売りの店長をやってるけどなかなかうまくいかない…
と感じている人はぜひ参考にしてみてください。
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この記事の目次
店長の仕事量は「ものすごく多い」
店長の仕事が「辛い」と言われる最大の理由は、体力面・精神面でハードワークを強いられるからです。
野球で例えると、店長職はみんなプレイングマネージャー（選手兼監督）になります。
イオンや大型スーパーなどの小売店を除いてすべてこういう働き方ですね。
自ら動き、指示を出し、お客さんの接客もします。
↓他にもこんなことも店長がやらないといけません（想像するだけで、汗が出て来そうですよね）
- 突破的に発生する事故やクレームの対応
- パソコンに向かって事務作業
- 学生や主婦層のパート社員の心のケア
- 上司や本部からの急な指示への対応
店で起こる全てのトラブルは店長の責任です。
店長の最大のストレスは人間関係
店長の仕事をしていて、もっともストレスを感じるのが人間関係ですね。
店長＝お店のトップなんだから、人間関係の悩みなんかないんじゃないの？
と思われるかもしれませんがまったくそんなことはありません。
パート社員・上司・お客などなど、日常的に円滑にコミュニケーションをしていかないといけない相手はたくさんいます。
特にパート社員から受ける人間関係でのストレスは大きいですね。
店長の仕事は、全て従業員との共同作業で成り立っています。
日常的にやりとりする回数はパート社員がもっとも多いので、
彼らの協力を得られる人間関係を築いていないと、とても辛い思いをすることになります。
（上手に人の手を借りなければ、店舗運営はうまく行かないのです）
ここに、店長職の最大の難しさがあるのです。
副店長時代は活躍していたのに、店長に昇格するとダメダメ…になる理由
良くあるのが、副店長時代は活躍して高い評価を得ていた若手社員が、
「君なら店長も出来る！」と会社からいわれて店長に昇格したものの、
いざ店長として売場に立った時に、
副店長時代とのギャップに愕然とする…というケースです。
これは従業員との関係がうまくいっていないのが原因であることが多いですね。
小売店長は「人を動かす立場」への転換が必須
伝わらないもどかしさ、次第に悪くなる店の雰囲気。
上司や会社の評価に怯える日々。
副店長時代の自信は、一瞬で失われます。
それでも、お客や従業員は待ってくれません。
四方八方から、問合せや指示を求める声が店長へ飛んできます。
必ずしも、従業員って店長の味方ではないんですよね。
私の主観ですが小売店長に協力的なパート社員は少数です。
パート社員は、主婦の片手間で働きに来ている割引が多く、様々な人格のパート社員が働いています。
店舗へのモチベーションは、必ずしも高くはないんです。
にもかからず、人件費の都合上、社員よりパート社員の割引が圧倒的に多いのです。
これもまた、店長を苦しめている要因の1つですね。
店長には「自分が売る・売場を作る立場」から、
「他人に売らせる・作らせる立場」への転換が求められるのです。
つまり、人を動かす立場にならないといけないわけです。
【損失がでかすぎ】向いてない仕事で人生を浪費するな
（合わない仕事で人生を浪費するのは損失がでかすぎます）
- この仕事は自分には向いてないと感じる…。
- 仕事にまったくやりがいを感じない。何も楽しくない。
- 職場の人たちがぜんぜん好きになれない…。
↑こんなふうにモヤモヤしながら働いている方、
きっと多いのではないでしょうか。
そんな方にぜひ知っておいていただきたいことがあります。
それは「自分に合ってない仕事で人生の貴重な時間を浪費するのは、本当にもったいない」ということです。
20代前半のうちはまだいいかもしれません。
何事も経験だから…。
でがまんできる部分もあるでしょう。
ですが、20代後半以降になると
「楽しく働いてる人」と「苦痛を感じながら働いてる人」って、
出世や給料にものすごく大きな差が出てくるんですね。
例えば営業マンの仕事。
営業マンってものすごく
「向いてる／向いてない」がある仕事です。
私も新卒入社した会社で営業配属だったのですが、
ダメダメでした。
本当に嫌で嫌でしょうがなくて、
毎日やめたい…と感じながら働いてましたね。
↑当然ながらこんな働き方で成果なんて出ません。
私がモタモタしているうちに、
楽しみながら仕事をしていた同期たちにはどんどん差をつけられました。
同期入社の連中はどんどん成果を出し、
役職付きになって昇給していくのに、
自分だけずっとヒラ社員の安月給…。
まわりからも「あいつは仕事ができない」と見下され、
自分でもそんな自分がどんどん嫌いになっていく…。
↑これめっちゃつらいです。
その後どうしても耐えられなくなって事務系の仕事に転職をしたのですが、
こちらは自分に合っていたのか、
割とすぐに成果を出すことができました。
営業マン時代は完全に「無能」扱いされていた自分が信じられないぐらい、
すんなりと仕事内容を覚えられたんですね。
仕事には「向き不向き」があるのを痛感した瞬間でした。
仕事がちゃんとできると、職場内での人間関係もスムーズになります。
一緒に働く人たちも「あいつは役に立つ」と認めてくれますから、
仲間として受け入れてもらえるんですね。
「向いてない仕事でがんばる」のは損失が大きすぎる
（どんな仕事にも向き不向きがあります）
「好きこそものの上手なれ」ってことわざがありますが、
仕事に関してはこれほんと真理だと思います。
本当はもっと力を発揮できる仕事があるのに、
たまたま自分に合わない仕事を選んでしまったばっかりに、
苦しい思いをして働いている…。
↑こういう損してる人が多すぎます。
どんな仕事にも向き不向きってありますからね。
逆に言えば、いまうまくいっていない人にも必ず
「これならやれる！」って思える仕事はあります。
あと、まったく未経験の仕事に転職するのって、
年齢が高くなるほど難しくなるのにも注意です。
今の仕事が合ってないと感じている人は、少しでも早く対策をとりましょう。
あなたが今後の人生で、
一番年齢的に若いのって「今この瞬間」ですから。
「自分に向いてる仕事」を見つける方法
（自分に合った仕事を見つける方法とは？）
問題は、どうすれば自分に合った仕事を見つけられるのか？ですが、
まずは世の中にどんな仕事があるのか？を知ることから始めましょう。
無料で仕事を探せる場所としてはハロワもありますが、
ネット使える人は転職サイトで検索かければOKです。
無料アカウントを作ると求人検索がいろいろできます。
↑めんどくさいんですが、
こういう細かいところで手抜かない方が良いです。
幅広い選択肢を見てみるのが大事ですからね。
（2分もあればできる作業です）
マイナビエージェント
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鉄板の大手サイトなので、転職活動が初めての人も使いやすいですよ。
20代未経験で年収400万円〜の求人や、
実務経験者限定の高年収800万円〜、
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将来の幹部候補として入社できる求人など、好条件な求人が多数あります。
学生時代の就活ってある程度は選択肢がしぼられてましたよね。
（ある程度の会社に行こうと思ったら営業マンしかない…など）
でも、いったん社会人になった後の転職活動って、
選択肢がものすごく多いんです。
人事やマーケティングといった人気職種も未経験OKの求人がたくさんありますし、
最初から「将来の幹部候補」などのかたちで募集されている求人も多いですよ。
いざというときの選択肢を確保しておくのが重要
（いざとなったときの選択肢を準備しておくのが大切です）
転職サイトで無料アカウントを作ったら、
自分の年齢や職歴・希望年収などを入力しておきましょう。
条件にマッチする求人を定期的にメールで配信してもらうことができます。
自力で探していたらまず気づけなかった選択肢にも気づけますよ。
↑日常的に転職サイトからくる求人メールをチェックしておいて、
気になったものを情報としてストックしておくのがコツです。
これやっておくと、
「今の仕事がどうしても辛くなったら転職もある」
という選択肢を持てるのが大きいです。
疲労とストレスで倒れる前に転職という対策を打てます。
転職サイトは無料で使うことができます。
情報リサーチだけに使いたい人も活用できますので、
無料アカウントを作っておきましょう。
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