店長の仕事で「一番大切な事」ってなんでしょうか？
どんな仕事でもそうですが、
自分の仕事でもっとも大切なことはなんなのか？を知り、それに集中することが重要です。
なぜかというと、すべてのことを自分でやろうとすると、大した成果は出せないからです。
今回は、小売店長の仕事の中でもっとも重要なことについて、
店長経験15店舗目の私が解説していきます。
これから店長になる人や、すでに店長として働いているけどなかなかうまくいってない…という方は、ぜひ参考にしてみて下さい。
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この記事の目次
店長って「何のプロ」なんだろう？と考えてみる
結論から言うと、店長とは「人を動かすプロ」なんですね。
店長という職に何をイメージしますか？
多くの人は店の責任者や「ひと」「もの」「かね」の管理者を想像するでしょう。
一般的にはそうですが店長とは「人を動かすプロ」です。
店ですから物を売るプロなのでは…そんな声が聞こえてきそうです。
早速その理由を解説して行きますね。
巷の多くの店舗では、人が物を運び人が物を並べ人がレジを打ち、人が接客し人がお店を切り盛りしていますよね。
もちろんお客様も人ですよね。
つまり店舗のすべての作業は人で成り立っているのです。
では店舗の従業員は何を基準に動き働いているのでしょうか？
その答えは店長の指示によるものです。
店長の指示によってすべてのスタッフは動いています。
実は店長の仕事の多くは指示と確認の連続なのです。
具体的で正しい作業指示を出せるかが店長の腕の見せ所になります。
もしあなたが店舗に着任したばかりの新任の店長であれば
真っ先に行う業務はすべての従業員とワンオーワン面談を行うことです。
そして世間話やたわいもない話でスタッフと触れ合ってみましょう。
何も強いリーダーシップや立派な管理者を気取る必要はありませんよ。
スタッフ全員と和気あいあいと体を動かして働いてみることです。
その様な共同作業を通じて少しずつ相手を理解し、
自分も理解してもらうことで店長とスタッフの間に関係が生まれ
店長の指示でお店が動き出す様になります。
店舗運営でもっとも大切なものは何？
「店舗運営でもっとも大切なものはなんだと思う？」
新人時代私が当時の店長から投げかけられた言葉です。
親身な接客？
心のこもった挨拶？
それとも大切な従業員でしょうか。
店長はいいえ。
答えは「商品です」と答えたのです。
もちろん我々小売業はものを売る業態です。
優秀なスタッフが居ても完全な商品が存在しなければ商売は成り立ちません。
ですから私たち小売従事者は商品を大切に扱うことを最初に教わるのですね。
ただ逆を言えば、人が居なければ商品を完全な状態でお客様へ提供することも出来ませんよね。
その商品を生かすも殺すも、やはり店舗で活躍する人なのです。
店長は一人では何もできない
店舗には店長が一人で完了させることが出来る作業は非常に少ないのです。
なぜなら品出しレジ接客クリンリネス売場作成、店舗に横たわる多くの作業を店長ひとりで完了させることは物理的に不可能ですよね。
店長業務は多岐に渡ります。
- 数値管理
- 資産管理
- 仕入と検収
- 稼働計画の作成
- 人員採用
- 近隣地域との連携
- 競合店調査
- 作業教育
店長は本当に様々な業務を日々こなしています。
しかしどの業務においても必ず人と関わり人を動かすことで成り立っているのです。
複数のスタッフがチームとして連携し機能しているから効率的な店舗運営がおこなえるのです。
店長の仕事の本質は「人を動かすプロ」になれるかです。
【損失がでかすぎ】向いてない仕事で人生を浪費するな
（合わない仕事で人生を浪費するのは損失がでかすぎます）
- この仕事は自分には向いてないと感じる…。
- 仕事にまったくやりがいを感じない。何も楽しくない。
- 職場の人たちがぜんぜん好きになれない…。
↑こんなふうにモヤモヤしながら働いている方、
きっと多いのではないでしょうか。
そんな方にぜひ知っておいていただきたいことがあります。
それは「自分に合ってない仕事で人生の貴重な時間を浪費するのは、本当にもったいない」ということです。
20代前半のうちはまだいいかもしれません。
何事も経験だから…。
でがまんできる部分もあるでしょう。
ですが、20代後半以降になると
「楽しく働いてる人」と「苦痛を感じながら働いてる人」って、
出世や給料にものすごく大きな差が出てくるんですね。
例えば営業マンの仕事。
営業マンってものすごく
「向いてる／向いてない」がある仕事です。
私も新卒入社した会社で営業配属だったのですが、
ダメダメでした。
本当に嫌で嫌でしょうがなくて、
毎日やめたい…と感じながら働いてましたね。
↑当然ながらこんな働き方で成果なんて出ません。
私がモタモタしているうちに、
楽しみながら仕事をしていた同期たちにはどんどん差をつけられました。
同期入社の連中はどんどん成果を出し、
役職付きになって昇給していくのに、
自分だけずっとヒラ社員の安月給…。
まわりからも「あいつは仕事ができない」と見下され、
自分でもそんな自分がどんどん嫌いになっていく…。
↑これめっちゃつらいです。
その後どうしても耐えられなくなって事務系の仕事に転職をしたのですが、
こちらは自分に合っていたのか、
割とすぐに成果を出すことができました。
営業マン時代は完全に「無能」扱いされていた自分が信じられないぐらい、
すんなりと仕事内容を覚えられたんですね。
仕事には「向き不向き」があるのを痛感した瞬間でした。
仕事がちゃんとできると、職場内での人間関係もスムーズになります。
一緒に働く人たちも「あいつは役に立つ」と認めてくれますから、
仲間として受け入れてもらえるんですね。
「向いてない仕事でがんばる」のは損失が大きすぎる
（どんな仕事にも向き不向きがあります）
「好きこそものの上手なれ」ってことわざがありますが、
仕事に関してはこれほんと真理だと思います。
本当はもっと力を発揮できる仕事があるのに、
たまたま自分に合わない仕事を選んでしまったばっかりに、
苦しい思いをして働いている…。
↑こういう損してる人が多すぎます。
どんな仕事にも向き不向きってありますからね。
逆に言えば、いまうまくいっていない人にも必ず
「これならやれる！」って思える仕事はあります。
あと、まったく未経験の仕事に転職するのって、
年齢が高くなるほど難しくなるのにも注意です。
今の仕事が合ってないと感じている人は、少しでも早く対策をとりましょう。
あなたが今後の人生で、
一番年齢的に若いのって「今この瞬間」ですから。
「自分に向いてる仕事」を見つける方法
（自分に合った仕事を見つける方法とは？）
問題は、どうすれば自分に合った仕事を見つけられるのか？ですが、
まずは世の中にどんな仕事があるのか？を知ることから始めましょう。
無料で仕事を探せる場所としてはハロワもありますが、
ネット使える人は転職サイトで検索かければOKです。
無料アカウントを作ると求人検索がいろいろできます。
↑めんどくさいんですが、
こういう細かいところで手抜かない方が良いです。
幅広い選択肢を見てみるのが大事ですからね。
（2分もあればできる作業です）
マイナビエージェント
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学生時代の就活ってある程度は選択肢がしぼられてましたよね。
（ある程度の会社に行こうと思ったら営業マンしかない…など）
でも、いったん社会人になった後の転職活動って、
選択肢がものすごく多いんです。
人事やマーケティングといった人気職種も未経験OKの求人がたくさんありますし、
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いざというときの選択肢を確保しておくのが重要
（いざとなったときの選択肢を準備しておくのが大切です）
転職サイトで無料アカウントを作ったら、
自分の年齢や職歴・希望年収などを入力しておきましょう。
条件にマッチする求人を定期的にメールで配信してもらうことができます。
自力で探していたらまず気づけなかった選択肢にも気づけますよ。
↑日常的に転職サイトからくる求人メールをチェックしておいて、
気になったものを情報としてストックしておくのがコツです。
これやっておくと、
「今の仕事がどうしても辛くなったら転職もある」
という選択肢を持てるのが大きいです。
疲労とストレスで倒れる前に転職という対策を打てます。
転職サイトは無料で使うことができます。
情報リサーチだけに使いたい人も活用できますので、
無料アカウントを作っておきましょう。
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